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Tabla de Usuarios
Columna
Descripción
La gestión de usuarios te permite controlar quién tiene acceso a la plataforma y qué puede hacer cada persona en tu organización.
Menú: Administración → Usuarios
Permisos requeridos: Administrador
Antes de buscar usuarios, puedes aplicar filtros:
Todos - Muestra usuarios activos e inactivos
Activos - Solo usuarios habilitados
Inactivos - Solo usuarios deshabilitados
Limpiar filtros: Botón "Limpiar" restablece todos los filtros
La tabla muestra:
Usuario
Nombre completo y avatar
Correo electrónico
Rol
Operador, Supervisor o Administrador
Inmobiliaria
A qué organización pertenece
Estado
Activo o Inactivo
Fecha Alta
Cuándo se creó la cuenta
Acciones
Ver detalles o editar
Filtrado local:
Campo "Filtrar resultados..." en la parte superior
Busca en tiempo real dentro de los resultados
Busca en nombre, email, rol, inmobiliaria
Ordenamiento:
Haz clic en cualquier encabezado de columna
Ordena ascendente o descendente
Flechas indican el orden actual
Paginación:
10, 25, 50 o 100 registros por página
Navega con botones "Anterior" y "Siguiente"
Salta a página específica con números
Haz clic en el botón "Nuevo Usuario" (esquina superior derecha)
Nombre Completo (obligatorio)
Nombre y apellido del usuario
Ejemplo: "Juan Carlos Pérez"
Evita apodos o abreviaturas
Email (obligatorio)
Correo electrónico corporativo preferentemente
Será el nombre de usuario para iniciar sesión
Debe ser único (no puede estar repetido)
Formato válido requerido ([email protected])
Contraseña (obligatorio)
Mínimo 8 caracteres
Se recomienda incluir mayúsculas, minúsculas y números
El usuario podrá cambiarla después del primer inicio
Rol (obligatorio) Selecciona según las responsabilidades:
Permisos:
✅ Crear y gestionar contratos
✅ Ver contratos propios
✅ Acceder a documentos
❌ No puede administrar usuarios
❌ No puede ver pagos
❌ No puede acceder a configuración
Ideal para:
Personal de mostrador
Agentes de ventas
Operadores de atención al cliente
Permisos:
✅ Todo lo que puede hacer un Operador
✅ Gestionar parámetros del sistema
✅ Ver reportes avanzados
✅ Ver todos los contratos de su sucursal
⚠️ Ver usuarios (solo consulta)
❌ No puede crear/editar usuarios
❌ No puede ver transacciones de pago
Ideal para:
Jefes de sucursal
Coordinadores de equipo
Supervisores operativos
Permisos:
✅ Acceso total a la plataforma
✅ Crear, editar y eliminar usuarios
✅ Gestionar sucursales
✅ Ver todas las transacciones
✅ Acceder a configuración global
✅ Ver todos los reportes
Ideal para:
Dueños de la inmobiliaria
Gerentes generales
Personal IT
El usuario recibirá un email con sus credenciales. Debe cambiar su contraseña en el primer inicio y puede empezar a usar la plataforma inmediatamente.
En el menú de acciones (⋮) o icono de ojo:
Haz clic en "Ver detalles"
Datos Personales:
Nombre completo
Correo electrónico
Información de Cuenta:
Rol asignado (badge de color)
Estado (Activo/Inactivo)
Inmobiliaria a la que pertenece
Fechas:
Fecha de Alta - Cuándo se creó la cuenta
Última Actualización - Última modificación de datos
Desde la vista de detalles:
"Cerrar" - Vuelve a la lista
"Editar" - Abre el modo de edición
Dos formas:
Desde detalles → Botón "Editar"
Desde menú de acciones → "Editar"
Nombre Completo
Actualiza si hubo error o cambio de nombre
Debe mantener formato profesional
⚠️ Cuidado: Cambiar el email cambia el usuario de login
El usuario deberá usar el nuevo email para entrar
Notifica al usuario antes de cambiar
Rol Puedes cambiar entre:
Operador
Supervisor
Administrador
Cambios de permisos:
Los cambios de rol son inmediatos
El usuario verá los nuevos permisos al recargar
No cierra sesión automáticamente
Estado del Usuario
Activo ✅ - Puede iniciar sesión y usar la plataforma
Inactivo ❌ - No puede iniciar sesión
Uso del estado inactivo:
Para desvinculaciones laborales
Licencias prolongadas
Suspensiones temporales
Mantiene historial de contratos
Cancelar edición:
Botón "Cancelar" descarta cambios
Vuelve a modo de vista
Cuándo desactivar:
✅ Empleado renuncia o es despedido
✅ Licencia prolongada (más de 1 mes)
✅ Violación de políticas de uso
✅ Inactividad prolongada
Proceso:
Efecto:
❌ No puede iniciar sesión
✅ Sus contratos anteriores siguen visibles
✅ Aparece en reportes históricos
✅ Puede reactivarse en el futuro
Cuándo reactivar:
Regreso de licencia
Re-contratación
Corrección de desactivación errónea
Proceso:
Efecto:
✅ Puede iniciar sesión nuevamente
✅ Mantiene su historial previo
⚠️ Verifica que su contraseña siga vigente
✅ Usa emails corporativos
Evita emails personales (Gmail, Hotmail, etc.)
Formato profesional: [email protected]
Facilita gestión y comunicación oficial
✅ Asigna el rol mínimo necesario
No todos necesitan ser administradores
Principio de menor privilegio
Revisa permisos periódicamente
✅ Contraseñas iniciales seguras
Genera contraseñas temporales complejas
Obliga cambio en primer inicio
No uses contraseñas predecibles (123456, etc.)
✅ Auditoría regular (mensual)
Revisa lista de usuarios activos
Identifica usuarios que ya no trabajan
Desactiva cuentas innecesarias
Verifica que los roles sean correctos
✅ Documentación
Mantén registro de qué rol tiene cada persona
Documenta cambios de permisos
Justifica elevaciones de privilegios
✅ Comunicación
Notifica a los usuarios de cambios en su cuenta
Explica nuevos permisos o restricciones
Da capacitación si cambia de rol
✅ Monitoreo de actividad
Revisa la actividad de usuarios con permisos altos
Identifica patrones sospechosos
Investiga accesos fuera de horario
✅ Desvinculación inmediata
Desactiva cuenta el mismo día de salida laboral
No esperes al fin del día
Previene accesos no autorizados
✅ Contraseñas comprometidas
Si un usuario reporta compromiso, desactiva inmediatamente
Cambia la contraseña antes de reactivar
Investiga si hubo accesos no autorizados
Problema: No puedes crear usuario porque el email está en uso
Problema: Usuario creado pero no recibe credenciales
Problema: Usuario reporta que no puede entrar
Problema: No puede acceder a funciones que debería
- No hay límite técnico de usuarios - Depende de tu plan contratado - Contacta a ventas para planes empresariales grandes
- Sí, puedes tener múltiples administradores - Recomendado: al menos 2 para respaldo - No recomendado: más de 3-4 (riesgo de seguridad)
- Sí, desde el módulo "Mi Cuenta" - No necesitan permisos especiales - Es obligatorio en el primer inicio
- Los contratos permanecen en el sistema - Aparecen en reportes normalmente - Otros usuarios pueden verlos y gestionarlos - El historial se mantiene intacto
- Técnicamente sí, pero NO ES RECOMENDADO - Perderías trazabilidad de contratos - Mejor práctica: Desactivar en lugar de eliminar - Solo elimina en casos excepcionales
- Operadores: Solo sus propios contratos - Supervisores: Todos los de su sucursal - Administradores: Todos los contratos
Configura sucursales y asigna usuarios
Revisa roles y permisos en detalle
Aprende sobre historial de pagos