Creditos

Los créditos son la moneda de la plataforma. Cada contrato que crees consumirá un crédito, independientemente de cuántos firmantes participen.

¿Qué es un Crédito?

Un crédito equivale a:

• ✅ Un contrato completo con firma electrónica

• ✅ Ilimitados firmantes en ese contrato

• ✅ Sin fecha de vencimiento - Los créditos nunca expiran

• ❌ No incluye contratos sin firma electrónica (esos son gratis)

Acceso al Módulo

Haz clic en Créditos en el menú lateral.

Vista Principal

Al entrar verás un recuadro informativo azul que explica:

"Cada crédito equivale a la realización de un contrato completo, independientemente de la cantidad de firmantes que participen en el mismo."

Sección de Cupones

En el lado izquierdo encontrarás una tarjeta especial para canjear cupones de descuento.

¿Tienes un Cupón?

Si recibiste un código de cupón:

1

Ingresar código

Ingresa el código en el campo de texto.

2

Aceptar

Haz clic en "Aceptar".

3

Esperar confirmación

Espera la confirmación.

4

Créditos acreditados

Los créditos se agregan automáticamente a tu cuenta si el cupón es válido.

Estados del Cupón:

✅ Cupón Válido:

• Mensaje verde: "¡X créditos agregados exitosamente!"

• Los créditos aparecen inmediatamente disponibles

❌ Cupón Inválido:

• Mensaje rojo con el motivo

• Razones comunes:

  • Código incorrecto o mal escrito

  • Cupón ya utilizado

  • Cupón vencido

  • Cupón no válido para tu cuenta

¿Dónde obtener cupones?

• Promociones especiales por email

• Eventos y webinars

• Programas de fidelización

• Campañas de marketing

Paquetes de Créditos

La sección principal muestra los paquetes disponibles para compra.

Paquetes Disponibles

La plataforma ofrece tres tamaños de paquetes:

🚲 Paquete Básico

• Ideal para: Inmobiliarias pequeñas o uso esporádico

• Cantidad: Generalmente 10-25 créditos

• Precio: Precio por unidad más alto

🚗 Paquete Estándar (Recomendado)

• Ideal para: Inmobiliarias medianas con flujo constante

• Cantidad: Generalmente 50-100 créditos

• Precio: Mejor relación precio-valor

• Etiqueta: "Recomendado" en la parte superior

🚚 Paquete Empresarial

• Ideal para: Grandes inmobiliarias o alta demanda

• Cantidad: Generalmente 200+ créditos

• Precio: Precio por unidad más económico

Información de cada Paquete

Cada tarjeta muestra:

• Icono representativo (bicicleta, auto, camión)

• Nombre del paquete

• Precio en ARS (IVA incluido)

• Cantidad de créditos

• Botón "Comprar"

• Texto: "Paga de forma segura"

Proceso de Compra

1

Seleccionar paquete

Haz clic en el botón "Comprar" del paquete deseado.

2

Redirección a pasarela de pago

Se abrirá una nueva ventana o pestaña con:

• Mensaje: "Cargando pasarela de pago..."

• Redirección automática a Mercado Pago

3

Completar el pago

En Mercado Pago podrás pagar con:

Tarjetas de Crédito:

• Visa, Mastercard, American Express

• Pago en 1 cuota o cuotas sin interés (según disponibilidad)

Tarjetas de Débito:

• Pago inmediato desde tu cuenta

Mercado Pago:

• Si tienes cuenta, paga desde tu saldo

Otros Medios:

• Rapipago, Pago Fácil (según disponibilidad)

• Transferencia bancaria

4

Confirmación

• Pago Exitoso: recibirás un email de confirmación y los créditos se acreditan automáticamente.

• Pago Pendiente: algunos métodos tardan en procesarse; recibirás un email cuando se acredite (puede demorar 24-48 horas).

• Pago Rechazado: verifica datos, fondos o contacta a tu banco; intenta otro método si es necesario.

Detalles de Confirmación

Pago Exitoso:

• ✅ Recibirás un email de confirmación

• ✅ Los créditos se acreditan automáticamente

• ✅ Puedes verificar el nuevo saldo en el Dashboard

• ✅ Comienza a usarlos inmediatamente

Pago Pendiente:

• ⏳ Algunos métodos tardan en procesarse

• ⏳ Recibirás un email cuando se acredite

• ⏳ Puede demorar 24-48 horas

Pago Rechazado:

• ❌ Verifica los datos de tu tarjeta

• ❌ Asegúrate de tener fondos suficientes

• ❌ Contacta a tu banco si el problema persiste

• ❌ Intenta con otro método de pago

Gestión de Créditos

Verificar Saldo

1

Dashboard

Tarjeta "Créditos disponibles".

2

Barra superior

Contador en la esquina.

3

Página de Créditos

Al comprar nuevos paquetes allí también verás el saldo actualizado.

Consumo de Créditos

Los créditos se consumen cuando:

• ✅ Creas un contrato con firma electrónica

• ✅ El contrato está en estado PENDIENTE, COMPLETO o PROGRAMADO

Los créditos NO se consumen cuando:

• ❌ Creas un contrato sin firma electrónica

• ❌ Solo guardas borradores sin enviar

• ❌ Visualizas contratos existentes

Reembolso de Créditos

Política de No Reembolso:

Los créditos NO se devuelven en estos casos:

• Contrato cancelado por ti

• Contrato rechazado por un firmante

• Errores en los datos del contrato

• Cambios de opinión

Recomendación:

• Verifica toda la información antes de crear un contrato

• Confirma los datos de contacto de los firmantes

• Haz una revisión final del documento

Créditos Vencidos

Buena noticia: Los créditos NUNCA vencen

• Compra con anticipación sin preocupación

• Úsalos a tu ritmo

• No hay presión de tiempo

• Ideales para estacionalidad del negocio

Historial de Transacciones

Para ver tu historial de compras:

1

Ir a Administración → Pagos

Ve a Administración → Pagos (si tienes permisos).

2

Filtrar por usuario

Filtra por tu usuario para ver tus transacciones.

3

Revisar detalles

Verás todas tus transacciones con:

• Fecha de compra

• Paquete adquirido

• Créditos obtenidos

• Monto pagado

• Estado del pago

Planificación de Compras

¿Cuántos Créditos Necesito?

Calcula según tu actividad:

Créditos mensuales = Contratos promedio por mes

Ejemplos:

Tipo de Inmobiliaria	Contratos/Mes	Paquete Sugerido
Pequeña	5-15	Básico (mensual)
Mediana	20-50	Estándar (bimestral)
Grande	50+	Empresarial (mensual)

Ahorro por Volumen

Los paquetes más grandes ofrecen mejor precio unitario:

Ejemplo ilustrativo:

• Básico (10 créditos): $100 c/u = $1,000

• Estándar (50 créditos): $90 c/u = $4,500 ✅

• Empresarial (200 créditos): $80 c/u = $16,000 ✅✅

💡 Tip: Si tu volumen lo permite, compra paquetes más grandes

Momento de Compra

Compra créditos cuando:

• ✅ Te queden menos de 10 créditos

• ✅ Tengas una temporada alta próxima

• ✅ Haya promociones especiales

• ✅ Necesites facturar en período contable específico

Evita quedarte sin créditos:

• ⚠️ No podrás crear contratos si llegas a 0

• ⚠️ Tus clientes tendrán que esperar

• ⚠️ Puede afectar tu operación

Facturación

Comprobantes

Después de cada compra:

• 📧 Recibes factura por email

• 📄 Formato PDF

• ✅ Válida para contabilidad

• 🏢 A nombre de tu inmobiliaria

Datos Fiscales

1

Ir a Administración → Configuración

Ve a Administración → Configuración.

2

Verificar datos

Verifica Razón Social, CUIT, Dirección.

3

Actualizar si es necesario

Actualiza los datos si corresponde.

4

Aplicación de cambios

Los cambios aplicarán a futuras compras.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo compartir créditos con otra inmobiliaria?

No, los créditos son exclusivos de tu cuenta. Cada inmobiliaria gestiona sus créditos independientemente.

¿Los créditos se pueden transferir a otro usuario de mi inmobiliaria?

No es necesario, todos los usuarios comparten el mismo pool de créditos. Cualquier usuario puede crear contratos mientras haya créditos disponibles.

¿Qué pasa si intento crear un contrato sin créditos?

El sistema te alertará antes de crear y te redirigirá a comprar créditos. El contrato no se creará hasta que tengas saldo.

¿Puedo cancelar una compra?

- Antes de completar el pago: Sí, simplemente cierra la ventana. - Después del pago: Según política de Mercado Pago (generalmente 10 días). - Los créditos ya acreditados no se pueden devolver.

¿Aceptan otros medios de pago además de Mercado Pago?

Actualmente solo Mercado Pago. Dentro de MP tienes múltiples opciones (tarjetas, efectivo, etc.). Para pagos corporativos especiales, contacta a [email protected]

¿Hay descuentos por volumen mayor a los paquetes mostrados?

Para necesidades corporativas grandes, contacta a ventas: [email protected]. Pueden ofrecerte planes personalizados.

¿Los precios incluyen impuestos?

✅ Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA. ✅ No hay cargos ocultos. ✅ El precio que ves es el precio final.

¿Qué sucede si hay un error en el procesamiento del pago?

Contacta inmediatamente a [email protected] y envía el comprobante de pago. Resolveremos el problema en menos de 24 horas.

Soporte para Compras

Si tienes problemas con:

• Procesamiento de pagos

• Acreditación de créditos

• Facturación

• Cupones que no funcionan

Contacto: 📧 Email: [email protected]

Incluye en tu mensaje:

• Número de transacción

• Paquete comprado

• Descripción del problema

• Comprobante de pago (si aplica)

Próximos Pasos

• Aprende a crear contratos con tus créditos

• Revisa tus transacciones de compra

• Configura las preferencias de facturación