Pagos

El módulo de pagos te permite consultar todas las transacciones de compra de créditos realizadas en tu inmobiliaria.

Acceso

Menú: Administración → Pagos

Permisos requeridos: Administrador

Vista Principal

La pantalla muestra un resumen completo de todas las transacciones de pago.

Encabezado

Título: Gestión de Pagos Descripción: "Consulta y administra las transacciones de pago" Botón: Exportar (esquina superior derecha)

Filtros de Búsqueda

Antes de ver las transacciones, puedes aplicar filtros avanzados:

Filtro por Generado Por

Qué es:

• Usuario que realizó la compra de créditos

• Campo de autocompletado

Cómo usarlo:

1

Empieza a escribir el nombre del usuario

2

Selecciona de la lista desplegable

3

Solo muestra transacciones de ese usuario

Útil para:

• Auditorías por responsable

• Verificar compras específicas

• Control de gastos por persona

Filtro por Estado

Estados disponibles:

Estado	Descripción
Todos	Muestra transacciones de cualquier estado
Aprobado/Completo	Pagos exitosos y procesados
Pendiente	En proceso de confirmación
En Proceso	Procesándose con el proveedor de pago
Cancelado	Transacción anulada
Rechazado	Pago no aceptado por el sistema

Colores de estado:

• 🟢 Verde - Aprobado/Completo

• 🟡 Amarillo - Pendiente

• 🔵 Azul - En Proceso

• 🔴 Rojo - Cancelado/Rechazado

• ⚪ Gris - Otros

Filtro por Fecha Desde

Qué es:

• Fecha inicial del rango de búsqueda

• Muestra transacciones desde esta fecha en adelante

Formato: dd/mm/aaaa Selector: Calendario visual

Filtro por Fecha Hasta

Qué es:

• Fecha final del rango de búsqueda

• Muestra transacciones hasta esta fecha

Formato: dd/mm/aaaa Selector: Calendario visual

Buscar y Limpiar

Botón "Buscar":

• Aplica todos los filtros seleccionados

• Actualiza la tabla con resultados

Botón "Limpiar":

• Restablece todos los filtros

• Vuelve a valores predeterminados

• Muestra todas las transacciones

Tabla de Transacciones

Columnas de la Tabla

Columna	Descripción
ID	Número único de transacción
Fecha	Fecha y hora de la transacción
Generado Por	Usuario que realizó la compra
Plan	Nombre del paquete de créditos comprado
Créditos	Cantidad de créditos adquiridos
Importe	Monto pagado en pesos argentinos (ARS)
Estado	Estado actual de la transacción (badge con color)

Funciones de la Tabla

Filtrado Local:

• Campo "Filtrar resultados..." encima de la tabla

• Busca en tiempo real dentro de los resultados cargados

• Busca en ID, generador, plan, estado

Ordenamiento:

• Haz clic en cualquier encabezado de columna

• Ordena ascendente o descendente

• Flechas indican dirección del orden

Paginación:

• Selector de 10, 25, 50 o 100 registros por página

• Botones "Anterior" y "Siguiente"

• Números de página para saltar directamente

Tarjetas de Resumen

En la parte inferior de la pantalla (cuando hay transacciones cargadas):

Total Transacciones

Qué muestra:

• Cantidad total de transacciones en los resultados filtrados

• Incluye todos los estados

Para qué sirve:

• Vista rápida de volumen de compras

• Actividad general de compra de créditos

Total Créditos

Qué muestra:

• Suma de todos los créditos comprados

• Solo de las transacciones mostradas (respeta filtros)

Para qué sirve:

• Ver cuántos créditos se adquirieron en total

• Proyecciones de consumo

• Análisis de inversión

Monto Total

Qué muestra:

• Suma del importe de todas las transacciones

• Formato: Pesos argentinos (ARS)

• Incluye IVA

Para qué sirve:

• Gasto total en créditos

• Control presupuestario

• Análisis financiero

Exportar Datos

Cómo Exportar

1

Aplica los filtros deseados (o deja todos)

2

Haz clic en el botón "Exportar" (esquina superior derecha)

3

Se descarga un archivo CSV

Contenido del CSV

El archivo incluye todas las columnas:

• ID de transacción

• Fecha completa con hora

• Usuario generador

• Plan comprado

• Créditos adquiridos

• Importe pagado

• Estado de la transacción

Usos del CSV

Contabilidad:

• Importar a software contable

• Conciliar con extractos bancarios

• Reportes financieros

Análisis:

• Procesar en Excel o Google Sheets

• Crear gráficos personalizados

• Análisis de tendencias de compra

Auditoría:

• Respaldo de transacciones

• Verificación de pagos

• Registros históricos

Interpretación de Estados

Aprobado / Completo 🟢

Significado:

• Pago procesado exitosamente

• Créditos acreditados en la cuenta

• Transacción finalizada

Acciones:

• Ninguna acción requerida

• Los créditos ya están disponibles

• Comprobante enviado por email

Pendiente 🟡

Significado:

• Pago en proceso de confirmación

• Esperando validación del sistema de pago

• Común en pagos con efectivo (Rapipago, Pago Fácil)

Tiempo estimado:

• Tarjetas: Minutos a pocas horas

• Efectivo: 24-48 horas

• Transferencia: 24-72 horas

Acciones:

• Esperar confirmación

• Verificar email de Mercado Pago

• Los créditos se acreditarán automáticamente al confirmar

En Proceso 🔵

Significado:

• Transacción siendo procesada por el gateway de pago

• Estado transitorio

Acciones:

• Esperar que cambie a Aprobado o Rechazado

• No duplicar el pago

Cancelado 🔴

Significado:

• Usuario canceló la transacción

• Puede ser intencional o accidental

• No se procesó el pago

Causas comunes:

• Usuario cerró ventana de pago

• Clic en "Cancelar" en Mercado Pago

• Timeout de sesión

Acciones:

• Si fue error, realizar nueva compra

• Los créditos NO fueron debitados ni acreditados

Rechazado 🔴

Significado:

• El sistema de pago rechazó la transacción

• No se completó el pago

Causas comunes:

• Fondos insuficientes

• Tarjeta rechazada por el banco

• Datos incorrectos

• Límite de compra excedido

Acciones:

• Revisar datos de pago

• Intentar con otro método de pago

• Contactar al banco emisor si persiste

• Realizar nueva compra

Usos Prácticos

Control Presupuestario

1

Filtra por mes actual

2

Verifica Monto Total gastado

3

Compara con presupuesto asignado

4

Proyecta gastos del próximo mes

Auditoría Interna

Verificación de Compras

1

Filtra por usuario específico

2

Revisa transacciones vs autorizaciones

3

Confirma que los montos sean correctos

4

Valida que créditos coincidan con facturación

Conciliación Bancaria

1

Exporta CSV del período

2

Compara con extracto bancario

3

Identifica discrepancias

4

Documenta para contabilidad

Proyección de Compras

Análisis de Consumo

1

Revisa compras de últimos 6 meses

2

Calcula promedio mensual de créditos

3

Identifica estacionalidad (meses altos/bajos)

4

Planifica compras anticipadas

Optimización de Paquetes

1

Suma créditos de múltiples compras pequeñas

2

Compara con paquetes más grandes

3

Calcula ahorro potencial

4

Ajusta estrategia de compra

Solución de Problemas

"Pago aprobado pero créditos no acreditados"

Verificaciones:

1

Confirma que estado sea "Aprobado" en la tabla

2

Recarga el Dashboard para actualizar contador

3

Espera 5-10 minutos por sincronización

4

Verifica en email de confirmación

Si persiste:

• Contacta a [email protected]

• Envía número de transacción (ID)

• Adjunta comprobante de Mercado Pago

"No veo mi transacción reciente"

Soluciones:

1

Haz clic en "Limpiar" filtros

2

Verifica filtro de fechas (debe incluir hoy)

3

Recarga la página (F5)

4

Busca por tu nombre en "Generado Por"

Si no aparece:

• Puede estar en proceso aún

• Revisa email de Mercado Pago para confirmar

• Espera 15-30 minutos

• Contacta soporte si no aparece

"Estado permanece en 'Pendiente' por días"

Causas:

• Pago con efectivo no realizado

• Transferencia no completada

• Problema con el sistema de pago

Acciones:

1

Verifica si pagaste en el punto físico

2

Revisa email de Mercado Pago para instrucciones

3

Si pagaste y no se refleja en 72 horas, contacta soporte

4

Proporciona comprobante del pago

Preguntas Frecuentes

¿Puedo ver transacciones de otras inmobiliarias?

No, solo de tu inmobiliaria. Cada cuenta es independiente. Sin acceso cruzado.

¿Cuánto tiempo se guardan las transacciones?

Indefinidamente. Historial completo siempre disponible. Sin límite de antigüedad.

¿Puedo solicitar reembolso de una transacción?

Según política de Mercado Pago (generalmente 10 días). Los créditos ya acreditados no se pueden devolver. Contacta a [email protected] para casos especiales.

¿Las transacciones incluyen impuestos?

Sí, el importe mostrado incluye IVA. Precio final ya cargado. Sin sorpresas en el monto.

¿Puedo descargar comprobantes fiscales?

Las facturas se envían por email. Formato PDF válido para AFIP. Guardados por Mercado Pago también.

¿Qué hago si hay un error en la facturación?

Contacta inmediatamente a [email protected]. Proporciona número de transacción y adjunta factura incorrecta. Se corregirá en próxima factura o mediante nota de crédito.

Mejores Prácticas

Revisión Periódica

✅ Semanal (Administradores):

• Verifica transacciones pendientes

• Confirma acreditación de créditos

• Revisa rechazos y causas

✅ Mensual (Finanzas):

• Exporta CSV completo

• Concilia con contabilidad

• Archiva respaldos

✅ Trimestral (Gerencia):

• Analiza tendencias de compra

• Evalúa optimización de paquetes

• Proyecta presupuesto futuro

Documentación

✅ Guarda comprobantes:

• Descarga facturas

• Archiva emails de Mercado Pago

• Respaldo en carpeta dedicada

✅ Registra anomalías:

• Documenta rechazos

• Anota retrasos en acreditación

• Mantén log de contactos con soporte

Seguridad

✅ Control de acceso:

• Solo administradores ven transacciones

• No compartas información financiera

• Reporta accesos no autorizados

✅ Verifica regularmente:

• Compras no autorizadas

• Montos inusuales

• Actividad sospechosa

Integración con Otros Módulos

Con Créditos

• Comprar créditos genera transacciones

• Monitorear saldo vs compras

Con Reportes

• Análisis de consumo de créditos

• Proyecciones basadas en histórico de compras

Con Usuarios

• Identificar quién compra créditos

• Control por responsable

Próximos Pasos

• Aprende a comprar créditos

• Gestiona usuarios autorizados para compras

• Analiza consumo en reportes